Verzenden & bezorgen

Levertijd:

Als servicegerichte speciaalzaak met showroom vinden wij het belangrijk dat u uw bestelde producten snel in huis hebt. Op werkdagen voor 17:00 uur besteld betekent dat u het product binnen 1 tot 3 werkdagen in huis hebt. Voorwaarde is wel dat het product op voorraad is en u betaald  heeft met IDeal, Visa, Maestro Mastercard of American Express


Wij versturen met GLS en deze partij zorgt ervoor dat uw bestelling in Nederland snel bij u bezorgd wordt nadat wij deze ter verzending hebben aangeboden. Op Zaterdag en Zondag wordt er door GLS niet bezorgd.

Status 'in voorraad' op onze website:

Dit betekent dat wij het product in vooraad hebben, in de showroom of in ons externe magazijn. Dit artikel kunnen altijd direct leveren, zowel in de showroom of via onze online winkel. 

Afhalen in de showroom:

Bij Top Bikes bestaat er altijd de mogelijlheid om uw bestelling af te halen in de showroom. U kunt uw bestelling via onze website verzenden en de mogelijkheid tot afhalen in de showroom kiezen. Wij zorgen er dan voor dat uw bestelling voor u klaar wordt gezet en u krijg hiervan de bevestiging. Mochten er onverhoopt artikelen niet in voorraad zijn dan laten wij dit direct in de bevestiging weten, inclusief de verwachte levertijd.


Bij het afhalen in onze showroom in Den Haag krijg u natuurlijk ook de service en aandacht die past bij onze werkwijze. U krijgt nog eventuele uitleg over het product of de montage van de artikelen worden direct voor u uitgevoerd. Wij geloven in echte service en willen ook graag onze kennis aan u overbrengen.

Verzendkosten:

Alle bestellingen boven de 50 euro zijn met gratis verzending! Onder de 50 euro wordt er 7,00 euro in rekening gebracht afhankelijk van de grootte van het pakket. Mocht het via normale briefpost verzonden worden brengen wij 2 euro in rekening.

Verzendtijden hebben betrekking op het aantal werkdagen nadat uw betaling is ontvangen en uw bestelling is verstuurd. Ook willen wij graag benadrukken dat we afhankelijk zijn van onze vervoerder GLS, mocht er onverhoopt toch een vertraging plaats vinden zorgen wij dat wij een passende oplossing voor u vinden. 

De normale briefpost wordt verzonden per TNT en de levertijd hiervan is binnen 1 a 2 dagen.

Pakket traceren:

Omdat wij onze pakketpost verzenden via GLS kunt u het pakket altijd traceren. Zodra uw bestelling is aangeboden aan de pakketdienst krijgt u direct een link van GLS waarmee u uw pakket kunt volgen. Deze wordt aan het einde van de dag naar u verzonden per e-mail. 

Mocht u hierover vragen hebben kunt u altijd contact opnemen via onze klantenservice.  

Als u niet thuis bent:

Het is geen probleem indien u niet thuis bent. GLS  zal 2 keer proberen om uw bestelling af te leveren. Iedere keer als u niet thuis bent zal u een briefje in uw brievenbus vinden. Hierop vindt u uw Track & Trace code.  Als u bijvoorbeeld weet dat u de volgende dat wel op uw werk aanwezig bent dan is het enige wat u hoeft te doen is het nummer op het briefje van de GLS te bellen en te overleggen waar u het pakket afgeleverd wenst te hebben. Hieraan zijn natuurlijk geen extra kosten verbonden.